PAPUA-MALUKU — Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku turun langsung menyapa pelanggan pada Hari Pelanggan Nasional 2026. Tak sekadar memberikan apresiasi, Pertamina juga membuka ruang bagi konsumen untuk menyampaikan masukan terkait kualitas pelayanan dan produk yang digunakan sehari-hari.
Mengusung tema “Senyum Pelanggan, Senyumku Juga”, kegiatan tersebut digelar serentak pada Jumat (4/9/2026) di 12 kota dan kabupaten, mulai dari Ternate, Halmahera Utara, Ambon, Buru, Sorong, Manokwari, Nabire, Timika, Merauke, Jayawijaya, Biak hingga Jayapura.
Aktivitas dilakukan langsung di sejumlah SPBU serta menyasar pelanggan Bright Gas, terutama pelaku usaha restoran dan rumah makan.
Di sejumlah lokasi, jajaran Pertamina bahkan ikut membantu proses pengisian BBM sekaligus berdialog dengan pelanggan untuk menggali pengalaman mereka selama menggunakan layanan Pertamina.
“Kami menyapa pelanggan dan ikut membantu proses pengisian BBM. Kami juga berinteraksi, meminta masukan atas layanan Pertamina sekaligus memberikan berbagai bentuk apresiasi kepada pelanggan, mitra ojol, dan pekerja SPBU atau mitra pengelola hotel, restoran, dan kafe pengguna Bright Gas yang berprestasi,” kata Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku, Ispiani Abbas.
Menurut Ispiani, Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum untuk memperpendek jarak antara perusahaan dan konsumen. Masukan pelanggan, kata dia, menjadi bagian penting dalam mengevaluasi sekaligus memperbaiki kualitas pelayanan.
“Kami ingin memberikan pelayanan terbaik sekaligus mendengarkan pengalaman pelanggan atas layanan yang Pertamina berikan. Segala masukan menjadi evaluasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan,” ujarnya.
Pertamina Patra Niaga juga menghadirkan berbagai promo khusus sebagai bagian dari rangkaian Hari Pelanggan Nasional 2026. Informasi mengenai promo tersebut dapat diakses melalui aplikasi MyPertamina.
Ispiani mengatakan, perhatian terhadap pelanggan tidak berhenti pada momentum peringatan tahunan. Pelayanan kepada konsumen menjadi bagian yang terus dijaga dan ditingkatkan.
“Mewakili Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku, saya mengucapkan terima kasih kepada seluruh pelanggan yang terus setia menggunakan produk-produk Pertamina. Selamat merayakan Hari Pelanggan Nasional, suara dan senyum pelanggan merupakan hal yang sangat berharga bagi kami,” katanya.
Apresiasi tersebut juga dirasakan langsung oleh Aldo, pengemudi ojek online di Kota Ambon yang sehari-hari menggunakan Pertamax untuk menunjang aktivitasnya.
Menurut Aldo, kualitas produk dan kemudahan layanan menjadi faktor penting karena kendaraan merupakan bagian utama dari pekerjaannya.
“Sebagai pengemudi ojol, saya cukup sering menggunakan kendaraan untuk bekerja setiap hari. Selama menggunakan Pertamax, saya merasa performa motor tetap nyaman dan konsumsi BBM juga cukup efisien. Pelayanannya juga menurut saya semakin baik,” ujar Aldo.
Ia berharap perhatian terhadap pelanggan terus dipertahankan dan kualitas pelayanan Pertamina semakin meningkat.
“Terima kasih Pertamina sudah terus memberikan perhatian kepada pelanggan. Semoga ke depannya pelayanan Pertamina semakin baik dan terus memberikan manfaat bagi kami masyarakat,” katanya.(rls/Ct)
